|
امروزه شرکت های کوچک و متوسط به دنبال راه کارهایی برای ارائه هر چه بهتر خدمات و محصولات به مشتریان خود می باشند.افزایش اعتماد و رضایت مندی مشتریان شاید برجسته ترین هدف و راه کار پیش روی مدیران باشد. تکنولوژی های مدرن همیشه در کنار کاهش هزینه های پیاده سازی و توسعه باعث افزایش بهره وروی و بازدهی سیستم های و مکانیزم های موجود می شوند . سیستم های تلفنی مبتنی بر IP یا (IPPBX) نیز یک نمونه کامل و پیشرفته از نسل جدید سیستم های تلفنی می باشند. به کمک این سیستم ها شرکت های کوچک می توانند روش های ارتباط با مشتریان خود را بهینه و مدیریت کنند. در مدل های تجاری سیستم های تلفنی کارآمد ابزای توانمند برای گسترش و کاهش هزینه های ارتباطی می شود.
سیستم کالر آی دی و ضبط مکالمات ورا سیستم علاوه بر شناسائی تماسهای دریافتی و مدیریت تماسها یک مرکز تلفن مبتنی بر ippbx میباشد که دارای امکانات انتظار مکالمه ، انتقال مکالمه ، نگهداشتن خط ، سرویس کنفرانس تلفنی ، ضبط مکالمات ، پست صوتی ، و دها گزارش مفید دیگر را در اختیار سازمان قرار میدهد.
|